Rezervasyon, İptal ve İade Bilgilendirmesi
otelliyo üzerinden yapılan yönlendirmeler sonrası rezervasyon süreci.
Son güncelleme: 1 Ağustos 2026
1. otelliyo Rezervasyon Almaz
otelliyo bir arama ve karşılaştırma motorudur. Platform üzerinden doğrudan rezervasyon yapılamaz, ödeme alınmaz ve otel odası satışı gerçekleştirilmez. Rezervasyon işlemi, seçtiğiniz teklife tıkladıktan sonra Expedia, Hotels.com veya VRBO gibi üçüncü taraf bir sağlayıcının platformunda tamamlanır.
2. Rezervasyon Onayı
Rezervasyon onayı ve teyit belgesi, işlemi tamamladığınız sağlayıcı tarafından e-posta ile iletilir. otelliyo onay belgesi göndermez ve rezervasyon kaydı tutmaz.
3. İptal Koşulları
İptal koşulları, rezervasyon yaptığınız sağlayıcıya ve seçtiğiniz fiyat planına göre değişir: • **Ücretsiz iptalli tarife**: Belirtilen tarihe kadar ücret kesilmeksizin iptal yapılabilir. • **Kısmen iade edilebilir tarife**: Belirli bir tutar kesilir. • **İade edilemez tarife**: İptal durumunda ücret iade edilmez. İptal tarih ve koşulları sağlayıcının rezervasyon onay belgesinde ve hesabınızda açıkça belirtilir.
4. İptal Nasıl Yapılır?
İptal işlemi için: 1. Rezervasyonu yaptığınız sağlayıcının web sitesine veya uygulamasına gidin. 2. Hesabınızdan ilgili rezervasyonu bulun. 3. "İptal" seçeneğine tıklayın ve koşulları onaylayın. Alternatif olarak rezervasyon onay e-postasındaki bağlantıyı kullanabilir ya da sağlayıcının müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
5. İade Süreci
İade işlemleri tamamen sağlayıcının politikasına tabidir: • İade süresi 3-14 iş günü arasında değişebilir. • Kart iptali veya banka işlem süreleri ek gecikmeye yol açabilir. • otelliyo'nun iade sürecine müdahale etme yetkisi ve imkânı bulunmamaktadır.
6. Anlaşmazlık ve Şikayet
Rezervasyonunuzla ilgili bir anlaşmazlık ya da şikayetiniz varsa öncelikle ilgili sağlayıcıyla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sağlayıcıdan çözüm alamazsanız Türkiye'de Tüketici Hakem Heyeti'ne veya ilgili ülkedeki tüketici koruma kurumuna başvurabilirsiniz.
Bu belgeler bilgilendirme amaçlıdır. Hukuki tavsiye niteliği taşımaz.